Как это все относиться к рейтингу?

Коммерческие факторы ранжирования Яндекс помочь оценить, насколько хорошо сайт справляется с описанными задачами. Следует отметить, что эти факторы помогают оценить качество документа, но не его текстовую релевантность к запросу. Что имеется в виду. Яндекс использует коммерческие факторы ранжирования на сайты, которые алгоритм уже рассматривается как актуальное, то есть, содержащий информацию, которую пользователь ищет.

Цель коммерческих факторов

Первое упоминание о коммерческих факторах появился в ноябре 2011 года, когда «Яндекс» объявил на своем блоге изменении формулы ранжирования для Московского региона, который впоследствии распространена на другие регионы. Яндекс представил пять факторов, которые он считает важными для коммерческих сайтов:

• Надежность сайта и компании
• Внешний вид и интерфейс
• Ассортимент продукции
• Цены
• Способы оплаты и доставки

Позже, в апреле 2013 года Яндекс опубликовал документ «Качество — предвзятое ранжирование для запросов с высоким коммерческим потенциалом» (в формате PDF), в которой инженеры Яндекса описали механизм коммерческих рейтингов. А в декабре 2013 года, представитель «Яндекс» объявил о рейтинге в Москве, без влияния обратных ссылок. Поэтому вполне логично, что если поисковик блокирует влияние некоторых факторов, чем другие факторы (например, коммерческие) должны становиться все более важными.

В настоящее время в конкурентоспособных отраслях вы можете найти все меньше и меньше сайтов, которые не соответствуют «стандартам» этого документа. Сеошники пытаются выполнить все описываемые условия по умолчанию. Очевидно, что сейчас, когда большинство сайтов в ТОП-10 имеют примерно одинаковое содержание и качество (подробное описание продуктов, функциональность страниц и т. д.), веб-сайты должны стоять вне от конкуренции на основе других, более сложных факторов. Но это тема для последующих анализов. В этой статье я хотел бы сосредоточиться на коммерческих требованиях к веб-сайтам, инач их игнорирование может ограничить видимость вашего сайта в поисковой выдаче уже в начале SEO-кампании в Яндекс.

Так каковы эти факторы?

В документе «Качество — предвзятое ранжирование для запросов с высоким коммерческим потенциалом» инженеры из Яндекса описали 4 показателя качества страницы: надежность, удобство использования, качество дизайна и качество обслуживания. И, что важно, показатели «доверия» и «качество обслуживания» имеют в два раза большее значение, чем другие качественные аспекты сайта.

Вот список некоторые функции, используемые в качественной оценке веб-сайтов:

1. Подробная контактная информация
2. Страница компании в социальных сетях
3. Отсутствие рекламы
4. Наименования различной продукции
5. Подробное описание продукта
6. Наличие службы доставки
7. Обслуживание клиентов (Электронная почта, телефон, отзывы и т. д.)
8. Онлайн консультирование в системе
9. Цена со скидками
10. Читабельность доменного имени
11. Средняя длина URL-адреса
12. Средняя длина заголовка страницы
13. Согласованность Заголовка и содержания страницы
14. Средняя глубина URL-адрес

Давайте взглянем на каждую из этих функций, и попытаемся выяснить, как повысить привлекательность вашего сайта, чтобы завоевать доверие потенциальных клиентов и увеличение видимости вашего сайта в Яндексе.

Коммерческие факторы ранжирования: рассмотрим на примерах

1. Подробная контактная информация

Клиенты ищут компании в которые могут легко обратиться. Яндекс рекомендует давать больше способов связаться со службой поддержки компании по телефону, электронной почте, Skype, viber или других мгновенных сообщений, ссылки на социальные сети, форму обратной связи. 

Несколько важных деталей:

• Как отмечает Яндекс, местный номер телефона дает вам больше доверия, чем мобильный телефон.
• В России есть роуминг между регионами, так что если вы планируете вести продажи по всей стране, разумным решением будет приобрести номер, начинающийся с 8-800, который является бесплатным для звонящего из любого российского города.
• Рядом с номером телефона нужно указать часы работы менеджера:

Контакты в коммерческих факторах ранжирования

• В секторе B2B важным элементом контактной информации является информация о юридическом лице (наименование, Форма собственности, идентификационный код, адрес). Кроме того, без этой информации, сайт может не пройти модерацию в Яндекс.Директ или Яндекс.Каталог (https://yaca.yandex.ru).
• Если ваша компания имеет представительства в России, Беларуси или Украине, куда ваши клиенты могут прийти, то вы должны добавить карту с указанием реквизитов:

Схема проезда в коммерческих факторах ранжирования

• Ссылка на страницу «контакты» должна быть доступна с любой страницы сайта. Номер телефона лучше разместить на каждой странице в видном месте:

Номер телефона в видном месте

• Прежде чем принять окончательное решение о добавлении каких-либо элементов на вашем сайте, всегда анализируйте ваших конкурентов — какие элементы есть у лидеров поиска.

2. Страницы компании в социальных сетях

Наличие профилей в социальных сетях говорит о том, что компания заботится о различных способах коммуникации со своей аудиторией. Это не значит, что нужно бездумно создавать профили компании во всех известных социальных сетях. Но если вы видите, что ваши конкуренты используют, например, VK.com для общения с клиентами и продвижения своих услуг, вероятно, вы тоже должны создать там страницу.

3. Отсутствие рекламы

Цель коммерческого сайта-продавать свои товары или услуги, но не перенаправлять пользователей на другие сайты. Убедитесь, что ваш сайт не имеет рекламы. Убедитесь, что у всех исходящих ссылок стоит параметр «nofollow» В 2011 году Яндекс анонсировал новый алгоритм ссылка, он снижает поисковый рейтинг сайтов, злоупотребляющих рекламой или всплывающими окнами!!!

4. Наименования различной продукции

Клиент, скорее всего, будет заинтересован в онлайн магазине с широким ассортиментом продукции. В некоторых отраслях важным фактором является доступность новых продуктов (например, фильмы, книги).

Важным аспектом является также наличие продукции на складе. Многие сайты электронной коммерции пытаются искусственно расширить список ключевых фраз, добавлять сотни продуктов, но отмечается, что эти продукты в настоящее время недоступны. По их плану вы уже вошли на сайт, поэтому, вероятно, вы будете искать что-то другое. Но в большинстве случаев пользователь просто покинет сайт и перейдет на сторону конкурентов. Яндекс считает такой способ, как СЕО-спам, который в свою очередь может негативно сказаться на рейтинге сайта.

Кроме того, в алгоритме поисковых систем существует понятие полноты ответа в своей нише. Яндекс предпочитает сайты, которые отвечают на большое количество запросов в их конкретной нише. Например, сайта продающий 50 брендов обуви различных моделей, при прочих равных условиях, получит более высокий рейтинг, чем сайт, который продает только 5 брендов.

5. Подробное описание продукта

У каждого продукта должна быть своя посадочная страница. Продукт должен быть описан подробно с фото под разным углом и при правильном разрешении позволит пользователям просматривать предложение лучше:

Своя посадочная страница, для каждого продукта

позволит пользователям просматривать предложение лучше:

Качественные изображения товаров на странице

В карточке товара Вы должны разместить отзывы клиентов, «похожие товары» блок, цены и конечно же кнопки «Купить»:

Отзывы клиентов, похожие товары, цены в карточке товара

6. Наличие службы доставки

Как написано ранее, служба доставки является важным фактором для Яндекса с 2011 года. Какие различия в службах доставки интернет-магазина?

• Варианты доставки. Если магазин заботится о комфорте пользователя, он предлагает несколько вариантов доставки, чтобы позволить ему выбрать более удобный.
• Наличие самовывоза. Иногда клиенты хотят, забрать товар лично, чтобы проверить его или что-то уточнить у продавца.
• Наличие бесплатной доставки. Конечно, если есть возможность не платить за доставку, большинство клиентов будут пользоваться им с удовольствием.
• Время доставки. Для многих клиентов в Москве или Санкт-Петербурге, доставка в тот же или на следующий день стандартная. И кроме того, пользователям более комфортно, если доставка работает по выходным.
• Подробная информация о доставке. Желательно размещать на странице товара короткую информацию “доставка в течение 2-5 дней”. Также необходимо добавить подробное описание условий поставки, стоимости и сроке доставки.

7. Обслуживание клиентов (Электронная почта, телефон, отзывы и т. д.)

В качестве онлайн-консультанта, вполне вероятно, что инженеры Яндекса говорят о наличие поддержки после покупки товара (например, гарантийное обслуживание или техническую помощь). Как Яндекс следить за наличием таких услуг?

• Наличие номер телефона тех. поддержки
• Раздел обратной связи, позволяющий общаться с поддержкой
• Наличие форума для клиентов
• Отслеживание статуса заказа

8. Онлайн консультант

Всплывающее окно с консультантом может рассматриваться либо как раздражающий и отрицательный фактор (см. раздел 3), так и позитивное – в том случае, если такая функция доступна, но это не помешает пользователю получить информацию о сайте (щелкнув по нему откроется окно).

Нужно анализировать «кнопку закрыть» количество кликов и контактов через это окно, чтобы понять, действительно ли она мешает клиентам и помогает им.

9. Цена со скидками

Если ваш сайт предлагает скидки, а конкуренты нет, то это определенно будет преимущество. Потребители любят акции и охотнее нажмите на результаты поиска с указанием скидки. Но будьте внимательны и обращайте внимание на раздел 13.

10. Читабельность доменного имени

Яндекс стал успешнее в Рунете, во многом благодаря тому, что он стал лучше, чем Google в понимании морфологии русского языка. Понимание, является ли доменное имя легокочитаемым является относительно простой задачей для алгоритма поисковых систем. Попробуйте создать четкое и легко запоминающееся доменное имя.

11. Средняя длина URL-адреса

Скорее всего, алгоритм имеет определенный средний “идеал” адрес URL длина URL-адрес (от x до y) и проверяет длину URL-адрес относительно этого интервала. Постарайтесь сделать структуру URL понятны пользователям (Категория домена//Подкатегория/товар).

12. Средняя длина заголовка страницы

Вы должны создавать заголовки на всех страницах, а не только главной. Оставьте самую полезную информацию, которая кратко описывает содержание страницы.

13. Согласованность заголовок страницы и её содержание

Помните, что Заголовок должен иметь актуальную информацию о предлагаемом товаре. Например, если вы указали доступные цвета изделия или добавили информацию о скидке, и в то же время нет такой информации на странице товара, Яндекс может считать это негативным сигналом.

14. Средняя глубина URL-адрес

Считается, что пользователь должен иметь возможность получить доступ к любой информации на сайте в два клика максимум. Старайтесь придерживаться этого правила. Сделайте удобную и понятную навигацию на сайте, чтобы не заставлять пользователей плутать по вашему сайту.

Среди вебмастеров бытует мнение, что чем больше просмотров страниц на сайт, тем больше рейтинга он получает. Но к сожалению, это не получится, из-за дополнительных механизмов оценки «удовлетворенности пользователя». Если пользователь покидает ваш сайт через несколько секунд бессмысленных поисков, и затем перейдет на сайт вашего конкурента, где он легко находит то, чего он хотел, это явный сигнал, что что-то неправильно с навигацией на вашем сайте.

Поведенческие факторы-это вторая важная группа факторов, оказывающих влияние на ранжирование поиска по Яндекс.

Резюме

Я хотел бы дать два совета, связанных со всеми коммерческими факторами значимости и оценки качества сайт:

Всегда смотрите на свой сайт «глазами пользователей». Для того, чтобы вынести объективное и непредвзятое исследование вашего сайта, сделайте опрос среди пользователей, например, через российский сервис AskUsers.ru.

Ответы помогут вам понять, является ли ваш сайт действительно удобным и комфортным, вы сможете учесть нюансы, которые могли быть пропущены.

Всегда смотрите на ваших конкурентов. Если они уже в рейтинге топ-10 по вашим ключевым фразам, есть огромная вероятность, что Яндекс воспринимает их как самые качественные из коммерческих факторов. Помните, что во многих нишах десятки веб-сайтов очень похожи друг на друга и имеют примерно такое же качество входящих ссылок. Для того, чтобы найти «жемчужину» среди тех же сайтов, были изобретены коммерческие факторы ранжирования. Удачи!

Автор статьи Konstantin Kanin