1. Зачем бизнесу публиковаться в инстаграм

Это прекрасная площадка для раскрутки вашего бренда с аудиторией от 18 до 29 лет, с перевесом на женскую аудиторию 70,6%.

По данным TNS, ежемесячная Российская аудитория в 2014 году превысила отметку 13,3 млн пользователей, активных авторов среди них — 2,6 млн человек. Согласитесь, довольно лакомый кусочек женской аудитории для вашего бизнеса, а как мы знаем леди очень любят делится друг с дружкой информацией, что даёт отличное «сарафаное радио»

Пользователи частенько заглядывают в instagram, порядка 1-3 раза в день.

Общая статистика социальной сети

150 млн. пользователей из низ 1800 000 Русскоязычных
40 млн. фотографий в день
8500 лайков в секунду
1000 комментариев в секунду 55% мальчики 45% девочки

Для какого бизнеса подходит?

Однозначно нужно идти в инстаграм если ваш бизнес можно представить в визуальном виде: 100% хорошо будет работать в одежде, еде, парикмахерских, цветах, спорте, в общем всё, что можно красиво сфотографировать будет пользоваться популярностью.

2. Регистрация в инстаграме для бизнеса

1. Скачайте приложение на свой телефон для Apple Android Windows Phone

2. Проходите регистрацию через фейсбук или электронную почту

3. Заполнение профиля:

• нажимаем в правом нижнем углу на изображение человечка, далее в правом верхнем на значок шестерёнки и во вкладку «Редактирование профиля»
• в поле «Имя», вводите название компании и можно добавить тематику бизнеса в виде расшифровки например Mixait (Разработка сайтов)
• «Имя пользователя», здесь указываем название компании на латинском
• «О себе» есть ограничение в 150 знаков, здесь пишите коротко о вашей компании
• В поле сайт указываете ваш сайт или адрес страницы в социальных сетях.
• Поставьте аватарку, нажав кнопку «Изменить» здесь может быть изображение логотипа компании или продукции, просто сфотографируйте на камеру или предварительно подготовьте картинку размером 650 на 650px.
• Пригласите друзей из других социальных сетей, чтобы профиль не был пустым. Нажимаем на иконку шестерёнки и попадаем в настройки, пункт связанные аккаунты и добавляем ваши доступы к Facebook, Вконтакте, Twitter, если вы в них зарегистрированы конечно. Теперь можно подписаться и пролайкать всех друзей из этих социальных сетей
• Если в настройках у вас стоит «Закрытый аккаунт», обязательно сделайте открытым (двигаем ползунок на отключение)

На этом начальная настройка закончена, переходим к идеологии

3. Цели, в сфере B2B для Instagram

1. Увеличение популярности и охват новой аудитории для вашей компании, нужно как можно чаще напоминать о себе и контактировать с потенциальными клиентами в удобном для неё формате

2. Инициировать обсуждения в комментариях, тем самым вовлекая пользователей в жизнь вашей компании.

3. Наглядно показать корпоративную культуру, рабочие процессы и атмосферу, привлечёт целевых сотрудников и партнёров, которые увидят, что с вами интересно работать.

4. Поможет завести новые знакомства и обменяться контактами с интересующими вас людьми

4. Структура поста (публикации)

1. Фотография (обязательно)
2. Текст (некоторым фотографиям не нужны слова)
3. Хештег (желательно использовать, тогда будет больше подписчиков)
4. Комментарий (Их обычно оставляют пользователи или владельцы аккаунта)

4. 1 Как в инстаграме добавить (выложить) фото и видео?

Вариант 1(стандартный)

1) Берёте телефон, фотографируете нужный вам объект, далее нужно зайти в приложение инстаграм и нажать центральную иконку на синем фоне.

2) Теперь нужно выбрать фотографию/видео из библиотеки или сделать новое фото/видео нажав на соответствующие названия.

3) Выбрали нужное, нажимаем в верхнем правом углу «далее», после по желанию накладываем цвета-корректирующий фильтр из доступных и снова по надписи «далее».

4) Добавляем описание к фотографии и в низу жмём на кнопку с текстом «Поделиться».

На этом процесс добавления фото или видео завершён.

Вариант 2 (Если нужно загрузить готовую картинку с компьютера, вариант с техникой Apple)

1) Вы отредактировали картинку в фотошопе или скачали готовую с интернета на компьютер

2) Используя сервис Яндекс. Диск загрузите картинку в папку, с названием например «инстаграм»

3) Установите на телефон приложение Яндекс. Диск и введите там данные от аккаунта на Яндексе

4) После входа в приложение ЯД находите папку инстаграм. Щёлкаете по нужному изображению и в правом верхнем углу нажимаете на иконку в виде квадрата со стрелкой вверх. После чего из представленных вариантов выбираем «Сохранить в галерею», на этом всё, фото или видео в галереи и можно приступать к публикации используя вариант 1.

4.2 Текст в поле «добавить подпись»

Иногда фотография конечно не требует лишних слов, однако в большинстве случаев текст нужен. Текст добавляется после фотографии во время публикации в поле «добавить подпись». Здесь можно рассказывать мини истории о вашем продукте, фотографии, главное, чтобы интересно было читать, тогда лайков будет больше. Если истории нет, то пишите характеристики и описание товаров.

Стоит заметить, что есть ограничению по количеству символов, вводимых в поле «добавить подпись» не более 3700 (примерно 270-300 слов). Кстати здесь хочется обратить внимание, что нужно экспериментировать с длинной текста - пробуйте и совсем коротенькие из 120 символов и большие описания, анализируйте какие публикации больше лайкают и на основании этих данных планируйте дальнейшие публикации. Нужно понимать, что люди пришли развлекаться и часто просто лайкают всё подряд, не читая длинные описания.

В конце публикации можно добавить формальные призывы к действию (Делайте заказ по телефону 8-800; приходите завтра в наш шоурум с 9 до 21 часа; узнайте наличие вашего размера на сайте и т.д) они побудят пользователей сделать то, что вы от них хотите.

4.3 Хештеги в instagram

Хештеги или Теги - (выглядят так — знак решётка и слово или два без пробелов #платья или #синее платье) это ключевые слова, которые говорят пользователям о чём ваша публикация, например если ваша статья про модный показ платьев, то можно дописать следующее: #мода #платья. То есть, когда пользователь в строке поиска инстаграма введёт #платья, то ему покажутся все 2.459 555 публикаций, в том числе и ваша. Другими словами, чем короче фраза тем больше потенциально её могут увидеть, но с другой стороны, ваш пост будет теряться среди тысяч других. Однако если брать менее общие фраз, например #синяяюбка то охват будет меньше и меньше конкуренция. Как здесь быть, ответ простой — экспериментируйте и смотрите в каких ситуациях на вас больше подписываются.

Как узнать сколько раз запрашивают тег?

Для этого есть специальный сервис http://websta.me/search, в поле «поиск» вводите слово и он показывает количество публикаций, своего рода статистика, похожая на Яндекс вордстат.

Рекомендую заранее набрать в районе 50 хештегов до 1000 упоминаний и выписать в отдельный файл, чтобы потом не выдумывать теги, а брать уже заготовленные из файла

Рекомендации по хештегам

• Лучше теги добавляют в конце статьи, так они наиболее органично смотрятся и не раздражают пользователей
• Старайтесь не использовать более 5-7 хештегов, большее количество вызывает неприязнь у пользователей
• 
• Фирменный хештег. Придумайте свой хештег бренда, например #Купивип, снабжайте им каждую публикацию и тогда пользователи без труда смогут найти весь материал от вашей компании.
• Если вам нужны жители России, то используйте теги на Русском языке #платье не используйте латиницу #dress иначе к вам будут подписываться не целевые люди из других стран
• Не используйте выдуманные теги, типа #воттаксинееплатьеблин такой запрос никто не ищет, а визуально смотрится нелепо

4.4 Комментарии к посту

Чем больше вы будете побуждать клиентов комментировать и развязывать дискуссии, тем лучше. Если мы высказываем своё мнение о продукте и с нами заводят диалог отвечая на вопросы, то связь с брендом крепчает. Чтобы клиентам было проще оставить комментарий, попросите их об этом в тексте к посту, написав: а давайте обсудим это в комментариях; что вы об этом думаете? А с чем вы носите такие брюки?

Нужно поддерживать и «разжигать» диалог, задавая новые вопросы на ответы пользователей. 

Ответить на комментарий

Чтобы человек увидел уведомление о вашем комментарий, то нужно проделать следующее поставить собачку и ник пользователя, выглядеть это будет например так «@dtamarov я с вами согласен».

И ещё, с набором популярности у вас будут оставлять «левые» комментарии, не многосложные фразы вроде: cool, круто, :), и другие выглядящие не естественно — это один из способов увеличения подписчиков со стороны других пользователей, на них можно не обращать внимание или удалять.

5. Что публиковать если сегмент B2B

1. Фотографии производства, здание вашего места работы, переговорные и т.д. Однако если у вас нет дубовых столов и башни из слоновой кости, можно фотографировать вас за очередной работой, решением интересных задач.

2. Переговоры с клиентами, походы к ним в оффис, интересно же наблюдать за тем, какие люди у вас покупают услуги и продукцию.

3. Сотрудники — это наше всё. Они пишут забавные объяснительные, кто-то просто сегодня хорошо выглядит. Как вы проводите отдых вместе, зависаете в баре, занимаетесь спортом, всё это нужно публиковать.

4. Фотографируйте ваши товары, процесс сборки, упаковки, доставки.

5. Если кто-то рекомендует и упоминает вас в социальных сетях и других ресурсах, добавляйте эти отзывы и пишите благодарности этим клиентам в комментариях со ссылкой через @ (собачку) на них. Фото и видео отзывы повышают доверие к вашей компании. Никогда не публикуйте придуманные отзывы они выглядят не естественно и вызывают отторжение к компании.

Чем ещё можно делится?

1. Фотографии ваших клиентов с использующих продукт.
2. Снимайте процесс до и после — это очень хороший приём поможет наглядно показать, какой вы мастер. Лучше если фотография «до» будет слева, а «после» справа, визуально так привычнее.
3. Ваши рабочие будни. Временами кажется, что в работе всё обыденно и очевидно, однако ваши читатели этого не знают и им любопытны подробности.
4. Делайте селфи на рабочем месте, с клиентом, собирайте команду и фотографируйтесь вместе.
5. Используйте событийность. Допустим сегодня первое сентября — накручивайте бантики, публикуйте детские фотографии, играйте на этом.
6. Тренды. Смотрите что популярно и адаптируйте к своему продукту. Возьмём ранее популярный стиль Gangnam Style, когда человек скачет словно на лошади, самое простое одеваете платье и скачите так же, лайки вам будут обеспечены.
7. Частые вопросы. Если вам часто задают один и тот же вопрос, можно его записать на листе, ответить, потом сфотографировать и выложить.
8. Делитесь опытом использования чего-либо. Возможно это будет опыт ухода за одеждой: например, чтобы джинсы не выцветали их нужно выворачивать перед стиркой.
9. Инфографика подробнее об этом можно почитать здесь http://zillion.net/ru/blog/350/5-siervisov-dlia-sozdaniia-infoghrafiki 
10. Показывайте себя, чтобы люди реально видели, что вы живые, активные люди.
11. Реал-тайм показы. Если у вас проводятся конференции или модные показы, можно выкладывать по 6-8 фото подряд или в течении одного дня
12. 6) UGС (сделать тематическую рубрику по хештегу)

6. Советы по ведению страницы компании

1. Чтобы пользователям не было скучно, информация должна быть разнообразной и разделена по рубрикам.

Для примера: сегодня публикуете вашего клиента в платье, завтра фото, как вы упаковываете, посылку, послезавтра совет по моде, потом как вы оформляете бутик и т.д. То есть в рамках рубрики «упаковка» вы делаете фото например в понедельник и четверг, а не размещаете 5 фоток упаковки товара подряд. Однако если хотите показать фото с вечеринки вашей компании, то смело можно выкладывать 5-10 подряд.

2. Старайтесь не публиковать более 3-6 фотографий в день, иначе вы будете забивать ленту подписчика не нужной информацией.

3. Люди любят искренний и «человечный» стиль, поэтому если вы используете профессиональные фотографии, не стесняйтесь разбавлять их фотками с обычного телефона, эмоциональными, живыми.

4. Временные промежутки для размещения материалов:

• 6-7 утра как только проснулся
• 8-10 когда едет на работу
• 12-14 обеденный перерыв
• 18-20 время после работы
• 21:00- время после ужина

Опять же, для каждого бизнеса и региона лучшее время будет разное, вы сами методом экспериментов должны определить, здесь же я привожу популярные часы, с которых можно начинать публикации. 

6.1. На какие показателем эффективности ориентироваться?

• Лайки (значок сердечка рядом с публикацией) больше-лучше, если каждая публикация будет набирать от 1000 лайков, то фотографии будут попадать в топ инстаграма и вы будете быстро набирать популярность
• Подписчики - это число людей и нелюдей ботов, которые следят за вашими публикациями
• Активности в комментариях. Чем больше люди оставляют комментариев, а вы провоцируете обсуждение, тем лучше. Подробно отвечая на вопросы, вы воспитываете лояльных пользователей к вашей компании.

7. Ограничения инстаграм

Ряд ограничений, которые есть в данной социальной сети. Не нужно выходить за эти пределы и от администрации не последуют санкции к вашему аккаунту.

• Лайки - не должны превышать 150 в час.
• Подписки - не должны превышать 150 в час.
• Отписки - не должны превышать 150 в час.
• Комментарии – не должны превышать 50 в час.
• Нельзя выкладывать обнажённые фотографии или части, администрация может заблокировать аккаунт.

8. Пошаговая инструкция, как продвигаться в инстаграме вручную

8.1. Общие тезисы в продвижении

1. Для начала можно подсмотреть за конкурентами, что они публикуют в своих аккаунтах.
2. Хорошо, работает когда вы не просто продаёте продукт, а передаёте образ жизни, который получат клиенты с помощью вашей продукции.
3. Прямые продажи возможны, однако люди не любят, когда им навязывают покупки, мы любим истории, ощущаем эмоции, которые приносят продукты. Поэтому не делайте из профиля только витрину с товарами.
4. Ищите и подписывайтесь на людей из вашей целевой аудитории, все подряд вам не подойдут
5. Публиковать посты желательно не реже 1 раза в день, нельзя бросать, то что начали ведь люди будут ждать от вас новой информации и если не получат, почувствуют себя обманутыми.
6. Продукт должен быть хорошего качества, всегда помните: «Хороший маркетинг очень быстро убивает плохой продукт».

8.2. Какие технологии продвижения есть?

8.2.1 Добавление хештегов

Можно к каждой фотографии добавлять огромный список тегов штук 50-80, это конечно будет давать эффект в виде 40-50 лайков, но смотрится это не естественно и для хорошего бренда я считаю такое не приемлемым.

8.2.2 Массфолловинг

Тут всё довольно просто подписываемся на тех людей, которые вам потенциально нужны. Однако бездумная подписка на всех подряд вызывает у людей ощущение, что их спамят и как следствие неприязнь к бренду. Поэтому я не рекомендую данный приём, стоит всё же заметить, если у вас не продажный аккаунт (имею в виду больше об образе жизни, чем о бренде), то негатива будет меньше. Такая техника буде приносить из 100 подписок до 20 в ответ. Но нужно помнить, что это раздражает и некоторые будут вас помечать как спам.

8.2.3 Лайкинг

На конец 2015 года, это самая доступная и эффективная модель привлечения подписчиков, конверсия в среднем 10-15%, другими словами, если вы поставите лайк 100 людям, то в ответ подпишутся или поставят лайк 10-15 человек. Плюс в том, что лайк воспринимается как симпатия со стороны бренда к клиенту, особенно если бренд известный. «Вау, меня лайкнул Ред булл!»

Технология привлечения подписчиков

1. Для начала нужно подписаться на ваших конкурентов, так в вашей ленте будут появятся фотографии, которые они лайкают и вам будет проще искать свою целевую аудиторию.

2. Теперь нужно нажать вкладку поиска (значок лупы) и выбирать из предложенных фотографий, те, которые по тематике соответствуют вашей.

3. Если вы занимаетесь платьями, то ищите в ленте платья.

4. Есть ещё способ найти фото платьев. Заходим в поиск и вводим например #платья2015, получаем список фотографий, жмём на ту, где видим платье

5. Открылась фотография и под ней надпись нравится 105, нажимаем на неё, видим список кому понравилась эта фотография

6. В этом списке вам нужно найти именно «Живых людей» а не накрутчиков и не компании, заходим в каждую и смотрим обычные человек или компания.

Важно, чтобы у человека было немного подписчиков до 300-400 иначе он просто не заметит ваш лайк

и ещё у некоторые профили закрытые, их смело пропускаем.

Со временем вы научитесь быстро понимать по нику человек перед вами или компания.

7. После того, как поняли, что перед вами человек, лайкаете по одной или двум его фотографиям. Он увидит лайк у себя в новостях, из любопытства зайдёт посмотреть на ваш профиль и с 10-15% вероятностью на вас подпишется.

8. Затем возвращаемся к списку лайкнувших фото и переходим к следующему человеку, делаем лайк. Когда вы закончили с одной фотографией, переходите к другой, при этом не забывая про ограничения инстаграма (они указаны в пункте 7)

9. Ещё одни способ — это оставлять комментарии к фотографиям. Технология аналогична, только вместо лайков — пишете комментарии к фото, что-то вроде: «Красивое платье, выглядит превосходно, Оля ты великолепна и т.д»

8.2.4 Активности

Имеется в виду конкурсы и промо-акции, когда вступивший получает скидки или призы.

Чтобы конкурс привёл вам новых подписчиков, нужно учесть следующие особенности:

• Подготовить фотографию, на которой будет написано, что это конкурс
• Под ней описание и правила участия, ещё правила можно добавить в описание аккаунта.

А) Участие должно быть максимально простым, не нужно просить людей сфотографировать что-то сложное, требующее больших затрат времени и сил, например: Найти костюм супер героя и сфотографироваться на ступеньках вашего кафе, чтобы был виден ваш логотип. Участников будет мало, мы ведь не любим дополнительно напрягаться. Попросите о простом, присылать фото, которые они всегда выкладывают (с котом, еду, в спорт зале, на учёбе), в условиях укажите о добавлении хештега конкурса, например #котибренд. Чем больше у вас подписчиков, тем более широкий охват получит конкурс и привлечёт новых подписчиков

Б) Условия простые, понятные и подробные, дата начала, завершения, призы

В) сделайте подписку на ваш аккаунт обязательным условием участия в конкурсе (про это обязательно надо написать)

8.2.5 Сотрудничество с лидерами мнений

Задача состоит в следующем — найти людей из вашей тематики с большим, или не очень количеством подписчиков и договориться о размещении вашего поста.

Старайтесь не просить людей делать откровенную рекламу, лучше пусть она будет нативной (естественной)

Другими словами, учитываем особенности площадки, на которой размещаемся с нашим продуктом, делая так, как будто это не реклама, а автор просто решил поделится личным опытом в своей естественной манере. Например, вот так естественно может выглядеть реклама фотографа.

Cо ссылкой на ваш аккаунт через собачку.

Людей, которые продают у себя промо-посты можно найти в поисковых системах по запросу «биржа Instagram»  

Вообще, прежде чем покупать рекламу нужно понимать, что инстаграм — это всемирная сеть и звёзды с сотнями тысяч подписчиков имеют очень разрозненную аудиторию из разных стран, нужны ли вам подписчики из Бангладеша или Пакистана?

Для многих людей это уже бизнес и цены могут сильно отличатся, в зависимости «звёздной болезни» продающего.

Примерный разброс цен на которые можно ориентироваться на конец 2015 года. 

1. Мировые аккаунты (все подряд пользователи) от 2 коп за подписчика (обычно в арсенале 30 000-100 000 подписчиков)

2. Русскоязычные от 40 коп за подписчика аккаунты с 1 000-10 000 подписчиков

Если у вас интересный продукт или вы хорошо можете договариваться с людьми, то платить не всегда обязательно. Возможно вы договоритесь о бартере или дадите призы на конкурс. Простое человеческое общение и понимание целей оппонента вам в помощь если бюджет ограничен.

Учтите рекомендации, перед заказом платной публикации:

• Фотографии заранее утверждайте, говорите, что, где и как сфотографировать или подготовьте фото в стиле площадки на которой будете рекламироваться
• Напишите текст в той же манере, как если бы это сделал сам блоггер или скажите, что написать и согласуйте.
• Обязательно в тексте должно быть упоминание о вас через «собачку» пример: @dtamarov сегодня показал, как заработать денег через Яндекс. Директ
• Добавьте ваш фирменный тег #mixait

Научитесь продвигать инстаграм

и привлекайте по 250 подписчиков ежедневно

Скачайте большой курс по продвижению компании или личного бренда, с пошаговыми инструкциями, первая часть всего 99 руб.

Уроки со 2 по 7 всего за 599 руб.

С каждым годом привлекать новых клиентов становится все сложнее и сложнее. Цены на рекламу вырастают в разы ежегодно, объемы увеличиваются и конкурировать в Яндекс Директе с плохим товаром уже практически невозможно. Однако есть один очень эффективный инструмент который будет работать всегда, независимо от того чем вы занимаетесь, инструмент актуален во все времена и называется — контент маркетинговая стратегия для бизнеса.

Нам может казаться, что покупатели просто должны приходить в магазин, приобретать товары и услуги, а вы должны собирать прибыль. Лихие времена уже прошли, сейчас нельзя просто взять и производить всё подряд в надежде, что у тебя появится толпа покупателей. Так было в 90-е, когда ассортимента практически не было, в стране дефицит и для успеха нужно было построить завод выпускающий однотипные товары постоянного спроса.

Люди покупали все что им попадалось, выбирать особо не приходилось. Сейчас же из-за большой конкуренции производителей много и у покупателя есть изобилие выбора, поэтому люди ищут отличия, сравнивают множества предложений. Заходят в интернет и читают отзывы, узнают у соседей и друзей полезную информацию и если ваша компания делает достойный продукт, о нём обязательно расскажут.

Что же мы предлагаем вам в этом случае делать? Начните делиться со своими будущими клиентами информацией: о ваших продуктах и услугах, о том как их применять, сколько они стоят, в чем отличия и преимущество перед конкурентами. Только качественный рассказ и правильно маркетинговая стратегия поможет вам продавать в разы больше и отстраняться от участников рынка.

Ниже представлен о руководство по созданию контент-плана, просто заполняете его, пишите статьи на сайте и получаете новых клиентов.

Скачать контент-маркетиноговую стратегию для сайта.pdf

Опишите ваш проект

________________________________________________

Пример описания: Мы единственный в Москве специализированный интернет-магазин веников. Закупаем произведенные под заказ веники из Китая и продаем в розницу с наценкой 50 процентов. Хотим популяризовать веники среди населения и создать спрос, чтобы в течение года с момента запуска контент-стратегии поднять входящий трафик на 150 процентов, увеличить конверсию с двух до пяти процентов и таким образом поднять продажи примерно в 6 раз.

Цели

Запишете цели в бизнесе, которые хотите достичь в 6-12 Месяцев.

________________________________________________

Запишете цели в маркетинге, которые хотите достичь в 6-12 Месяцев.

________________________________________________

Подумайте о том, что вам нужно изменить чтобы достичь поставленных целей

Расставьте цифры, какие направления для вас наиболее важны:

__ Повысить узнаваемость бренда

__ Обучить(просветить) покупателей

__ «Воспитать» новых покупателей

__ Обслуживание существующих клиентов

__ Кросс-продажи или до-продажи

__ Создание новых продаж и покупателей

__Повышение экспертности в глазах клиентов

Целевая аудитория

Опишите профили целевой аудитории

Профиль 1

________________________________________________

Профиль 2

________________________________________________

Профиль 3

________________________________________________

Профиль 4

________________________________________________

Сделайте короткие, визуальные портреты ваших покупателей. Демография, психотипы, цели и т.д

Пример профиля :

Геннадий директор мебельной фабрики. 45 лет, 4 детей, любит футбол. Цель — сделать сайт, чтобы разгрузить менеджеров по продажам.

Целевая аудитория

Каждая единица контента должна передвигать клиента к следующему шагу на пути к покупке

Заполните ключевые стимулы для ЦА по принципу AIDA https://youtu.be/LVUIp_XtrpE?t=27s

На разных этапах сделки, клиенты задают разные вопросы. Узнайте частые вопросы и пишите под них статьи. Тексты должны отвечать на вопросы ваших покупателей.

Выясните, что привлекает внимание вашей ЦА, например тема: «сайт для мебельного производства за 7 дней»

Интерес: У продавцов на 30% будет больше свободного времени

Желание: Перестаньте терять от 50 000 до 800 000 руб ежемесячно

Действие: Позвоните нам по телефону и начните экономить 30% времени сотрудников уже через месяц.

Триггер / Событие

Опишите события, после которых клиенты начнут искать ваши товары/услуги

Например: вы продаёте двери. Значит вашем триггером будет покупка квартиры, плановый ремонт и как следствие приобретение через некоторое время дверей.

Профиль 1 _______________________________________

Триггер

1________________________________________________

2________________________________________________

3________________________________________________

4________________________________________________

5________________________________________________

Профиль 2 _______________________________________

1________________________________________________

2________________________________________________

3________________________________________________

4________________________________________________

5________________________________________________

Профиль 3 _______________________________________

1________________________________________________

2________________________________________________

3________________________________________________

4________________________________________________

5________________________________________________

Профиль 4 _______________________________________

1________________________________________________

2________________________________________________

3________________________________________________

4________________________________________________

5________________________________________________

Вкусняшка

Лучший контент, область в которой у вас есть экспертные компетенции

Напишите области ваших экспертиз:

________________________________________________

Например:

Мы эксперты в продажах через интернет с помощью контекстной рекламы

Темы

Запишите темы, о которых будете писать и под темы, которые хотите раскрыть

Укажите в порядке приоритета:

________________________________________________

Например:

Продажи: Продажи через контекст, продажи через SEO, продажи с помощью SMM

Ключевые фразы для SEO

Выберите ключевые фразы, по каждой теме с помощью вордстата.

Используйте Сервис статистики Яндекса для подбора семантического ядра к темам:

Например:

Контекстная реклама: Яндекс реклама; реклама Яндекс директ ; настройка контекстной рекламы ; заказать контекстную рекламу

Редакционный календарь

Наметьте даты, выхода ваших статей

Формат

У вас есть тема? Нужно выбрать в каком формате она будет раскрыта.

• Пост в блоге
• Гостевой пост
• Электронная книга
• Мини книга (White paper)
• Электронная рассылка
• Интервью
•     Покупатель
•     Приглашённый эксперт
•     Штатный эксперт
• Видео
• Вебинар
• Опрос или конкурс
• Слайды или презентации
• Инфографика
• Живое мероприятие

ТОН И СТИЛЬ В ОБЩЕНИИ

Во всём нужен стиль. Ваш контент должен быть в одной тональности.

Определитесь, как вы будете общаться с аудиторией. Официально на вы, прямолинейно на ты или дружески на «эй чувак». Оттенков и стилей большое множество, выберите нужный и сделайте его стандартом во всех коммуникациях

Напишите рекомендации по стилю общения с аудиторией.

________________________________________________

Каналы дистрибуции контента

Подумайте об этом до создания контента?

Вы сильно облегчите себе жизнь создавая информацию под определённый канал

Адаптация с Английского https://velocitypartners.com/wp-content/uploads/2012/06/Content-Marketing-Strategy-Checklist-Velocity-Partners.pdf

Если вам нужно разработать контент-маркетинговую стратегию звоните, будем рады сотрудничать.

Тамаров Дмитрий Александрович

Студия Mixait.ru

Тел.: 8(917) 625-74-19

Рабочий: 8(9603) 72-66-36

Mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Жизненная история о том как разводят порядочного человека на 75 000 – 500 000 рублей. Плюс мои комментарии с точки зрения психологии.

История

Сегодня мне позвонила девушка и с милым голосом начала рассказывать, что я один из сотни счастливчиков и выиграл сертификат на 10 бизнес курсов.

Мои мысли: «я же постоянно учусь, посещаю конференции, разные курсы, образовываюсь — где-то повезло и вот выиграл! Везёт же мне иногда»

Я голосу говорю — да я наверняка тот человек, который выиграл… Как получить? плясать ли на левой ноге или хватит танцев с бубном?

Женский голос сказал, что поздравляет меня и нужно подойти по адресу в самом центре Ульяновска, который будет указан в смс.

Далее мне приходит сообщение с текстом: Ждём вас на вручение сертификата по адресу ул. К. Либкнехта 24/5а 2 этаж, оф 23 до встречи.

Мои мысли: Ну всё пойду через час сертификат халявный получать, новыми знаниями заряжаться, я же бизнесмен, а тут бизнес-сертификат, как всё удачно совпадает.

И вот ведь штука, всегда выигрывая чего-нибудь где не участвую, лезу в интернет читать отзывы о номере телефона с которого звонили или о компании, в моём случае был только адрес и номер.

Телефон «забил» в Яндексе — ничего криминального, ввёл адрес и картина прояснилась.

Чтобы понять, что у меня прояснилось перенесёмся на 4 года назад, когда я работал зам.директором в Инвестиционной палате (компания занимается акциями, можно например купить акций Сбербанка, Газпрома и т.д) — бизнес честный, сложный и нужно соображать, чтобы заработать денег, всё регулируется законодательством РФ о фондовых рынках. Без большого капитала не получится заработать или потерять денег. Скажем с 2 «мультами» и головой можно зарабатывать свои кровные.

Но есть полностью противоположный нормальному (финансовому) рынок — форекс. Мой совет, если вы не знаете, что это такое и с «чем едят», то скорее бегите от девушки с приятным голосом.

Раньше у них была следующая технология привлечения лохов (клиентов)

Шаг 1) Дают объявление в газете — работа в офисе от 25 000р, обучение, стажировка

Шаг 2) Им звонит потенциальный кандидат в поисках работ, его приглашают пройти у них стажировку

Шаг 3) Кандидата в офисе встречает хорошо сложенная, в короткой юбке и с большущим вырезом красавица (если кандидатка, то встречает элегантно одетый мужчина).

И вот тут важное наблюдение: если вы идёте на важные переговоры и противоположная сторона берёт с собой «невинное дитя» на шпильках — знайте вас в чём-то хотят обмануть или отвлечь внимание.

То же само если вы приходите в офис, а там одни галантные мужчины и девушки в нательной повязке из 15 сантиметровой ткани.

Шаг 4) Вас бережно проводят до компьютера и составят график обучения, и учить вас будут следующие 2 недели торговать на рынке форекс, а вы как бы будете каждый день к ним ходить и верить, что через 10 дней вас возьмут на высокооплачиваемую работу.

Шаг 5) Откроют вам на компьютере виртуальный счёт на 200-300 тысяч рублей и будут каждый день учить их умножать. А у вас без экономического образования ой как всё в виртуальной валюте то хорошо получается. И к концу обучения даже 400-500 тысяч виртуальных тугриков на счету вырастут. (Везёт же, вот так сел и за 10 дней в новой профессии заработал 200 тысяч)

Шаг 6) Девушка в юбке тебе говорит, ты делаешь успехи! По 20 тысяч в день заработок, может ну его офис? Откроем тебе счёт, будешь из дома работать. А ещё лучше из Таиланда, климат там более мягкий!

Шаг 7) И ты говоришь — да конечно, это же всё про меня, как открыть счёт?

Шаг 8) Короткая юбка говорит, что нужно для открытия всего лишь тысячу евро = 75 000 руб. + мы вам откроем кредитное плечо на 100 или 1000 и у вас на счету будет целых 75 миллионов

Мой комментарий: А теперь представьте: колебание цены на 1% в минус от 75 млн. это как раз ваши 75 тыс, а если на 5% ? За день колебания могут составлять, 15-20%

Но всё дело не в процентах или других вещах, проблема в том, что эти деньги не выходят на фондовый рынок, а живут и крутятся внутри компьютеров данной компании… И тебе в любой момент могут устроить облом и слить твои деньги или немного подождать, пока ты донесёшь ещё денег, чтобы обменять виртуальные на реальные.

Комментарии знакомого (он работает в форексе): Дим ну ты же понимаешь, что это кухня и деньги крутятся у нас на серверах. Мы просто по чуть-чуть даём заработать или потерять денег, но Телетрейд повально портит репутацию в наглую отжимая деньги у всех подряд.

Я работал этажом выше этого «станка по удою» и к нам заходили горемыки, промахиваясь кабинетом.

Вот пара ярких историй:

— Мужчина 43 года отнёс за 2 месяца 500 000 руб, которые откладывал на квартиру…

— Приходила мама с 18 летним мальчиком, который из дома вынес 120 000, желая порадовать маму «приличным заработком».

Деньги им конечно никто не вернул.

У них раньше было ограничение с 18 лет, теперь с 23. Поэтому если вас спрашивают о возрасте, то стоит напрячься, кстати пенсионерами они тоже не гнушаются.

И вот завершение истории

Возвращаемся в настоящий 2016 год, когда звонит мне эта милая девушка и предлагает зайти к ним в офис и получить бесплатный сертификат на 10 занятий по бизнесу. Как вы думаете, что я ей сказал?

И ведь завтра пере именуются в какой-нибудь «Быстро эко бизнес», и будут то же самое продавать…. А ещё так продают книжки, мыло и всякую хрень. А вас как обманывали?

Чтобы рассказать что на самом деле такое брендинг давайте рассмотрим одну любопытную историю, которая случилась с моим другом. Он был дальнобойщик и периодически ездил в Питер — это важная деталь для рассказа.

В свое время нашему герою подарили хороший армянский коньяк десятилетней выдержки, стоимостью по тем временам в районе 6000 рублей, после чего «напиток богов» три года стоял у Влада в серванте дожидаясь подходящего момента.

На кануне празднования дня рождения Влад благополучно осушил дорогой подарок. На следующий день к нему пришли соседи и вместе стали пить коньяк привезённый из Петербурга стоимостью 600 руб. за 5 литров. Веселье близилось к концу и друзья вышли на перекур, в это время он аккуратно перелил 700мл из канистры, в пустую бутылку из под дорогого Арарата. Сосуд с напитком вернулся на полку, где три мучительных года его видели «прихожане».

Друзья вернулись с перекура и продолжили веселье, именинник указал на сервант и предложил распить запретный плод коньяк с выдержкой 13 лет. Достал из серванта бутылку, откупорил и разлил по бокалам...

Должен вам сказать, таких эпитетов в свой адрес коньяк стоимостью 130 руб. за литр ещё в жизни не испытывал. У него появился волшебный вкус и насыщенный дубовый оттенок, его даже удостоили чести болтать по стенкам бокала и держать во рту.

На практике получается следующее, у нас зрение доминирует над остальными чувствами и мы привыкли полагаться на него, поэтому если вы убедите зрение, то оно убедит и остальные чувства, мозг «дорисует картинку».

Исследовательский институт решил провести эксперимент на тему: «Понимает ли покупатель разницу в средствах для стирки белья?»
Домохозяйкам дали три разных коробки моющего средства и попросили через 2 недели предоставить отчёт о том, какой порошок лучше использовать для деликатной одежды.

Исследователи немного схитрили, сделав различным только дизайн упаковки, содержимое же было абсолютно одинаково

Результаты опроса после использования выявили:

1) Дизайн упаковки преимущественно желтого цвета.
В своих докладах хозяйки заявили, что средство в блестящей, жёлтой коробке было слишком сильным. А в некоторых случаях оно даже портило одежду.

2) Моющее средство преимущественно в синей коробке.
В большинстве случаев дамы жаловались, что бельё плохо отстирывалось и оставалось грязным

3) Третья коробка был с идеальным балансом в дизайне и цвете упаковки по мнению исследователей.
Это средство прекрасно справилось со стиркой моих вещей заявляли девушки в отчёте.

Давайте будем честными, мы ничего не понимаем в качестве и многие свойства продуктов сами придумываем, поэтому не следует ждать от покупателей рационального поведения. При продажах в BTC обращайтесь к эмоциям и делайте красивую упаковку!

Наш замечательный художник Анютка, подготовила открытку для девушек к 8 марта. Доброты и хорошего праздника!

Usefulness (полезность). Посетитель должен увидеть очевидный ответ на вопросы: какую пользу несёт ваш продукт? Какую проблему решает? Что получит клиент в итоге? Т.е. вы продаете не продукт, не дрель, а дырку в стене. Решайте проблему потребителя!Ultra specificity (ультраспецифичность). Конкретизируйте полезность.

Сколько денег клиент заработает при помощи вашей услуги? На сколько процентов увеличатся его продажи? На сколько градусов теплее станет его дом? Добавьте количественный показатель.Urgency (срочность). Когда клиент получит заявленный эффект? Сегодня, завтра, через 2 недели? Мозг лучше визуализирует картинку, если вы добавите конкретный срок.Uniqueness (уникальность). Все это хорошо, но если посетитель в заголовке видит одну «карамельку» без понимания того, за счет чего она достигается, внутренний голос разумно посоветует: не верю. Главный вопрос здесь: за счет чего, каких механизмов, инструментов, технологий будет достигнут результат, решена проблема. В чем уникальность вашего продукта?

Механика составления заголовков по 4U

Рассмотрим механику составления заголовков по 4U на характерных примерах, которые предлагает Руслан. Базовый заголовок: «Горячий инвестиционный совет в городе!»

Добавим полезность в заголовок: «Сделать тысячи, следуя 1 инвестиционному совету». Ведь, по сути, инвестиции нужны не для инвестиций, а для дополнительного дохода.Ультраспецифичность: конкретизируем полезность нашей услуги. «Сделайте дополнительные $4500, следуя 1 инвестиционному совету». Так мы стали конкретнее отвечать за свои слова.Срочность: «Проснись завтра на $4500 богаче, следуя 1 инвестиционному совету». Здесь происходит более полное погружение посетителя в образ за счет конкретного срока.Уникальность: Проблема только трех U состоит в том, что непонятна механика достижения эффекта. Когда мы добавляем ее, все встает на свои места, и сопротивление минимально. «Купить эти малоизвестные акции и проснуться завтра на $4500 богаче».

Или еще более понятный пример

Предположим, вы продаете дрова.

Исходный заголовок: Купить дрова.

Добавляем пользу. Для чего дрова? — Сделать дом теплее. Ультраспецифичность: на сколько теплее? Сделать дом теплее на 22%.Срочность: когда теплее? — Сделать дом теплее на 22% уже через 2 часа.Уникальность: в чем отличие ваших дров от тех, что за углом? В чем преимущество, за счет чего? — Сделать дом теплее на 22% уже через 2 часа с помощью наших дров с повышенной энергоемкостью.

С вероятностью, стремящейся к бесконечности, заголовок, составленный по такому принципу, победит 98% конкурентов.

Ещё один момент, который нужно запомнить, в заголовке нужно давать факты, и стараться составлять их без прилагательных, ну максимум используя одно.

Первый раз услышал про заголовки по 4U от Руслана Татунашвили.

В торговле через интернет очень важно сформировать доверие у клиента, иначе он не отдаст вам свои деньги.

Мы боимся отправлять деньги когда первый раз покупаем на каком-то сайте, а вот если сначала получить на почте посылку,и после этого за неё заплатить, то другое дело.

Оплата наложенным платежом в разы увеличивает заказы с сайт— это факт. Используйте такую форму оплаты если товар стоит не очень дорого.

Вот две истории, после которых вера в людей безграничная.

История номер 1

Её рассказал мне брат, когда мы отправляли обувь для скалолазания в ремонт.

Обувь отправили в Казань, там её починили и отправили нам обратно, в ремонте было 4 пары по 1800руб=7200р.

Пришли обратно транспортной компанией. Андрей посылку получил, а в них записка с суммой и номером счёта куда сделать перевод. Он в недоумении позвонил в компанию по ремонту и спросил: «Как же так они отправляют, а вдруг кто-то нечестный и не оплатит?», в ответ ребята сказали: «Ничего страшного — это будет на их совести, а мы от этого не обеднеем». Понятно, что далеко не каждая компания может себе позволить такую политику, но такое доверие к клиенту попадает прямиком в сердце, вызывает восторг и уважение к компании.

История номер 2

Андрей занимается продажей авто чехлов (carcov.ru). Из дальнего региона России девушка сделала заказ, но на почте посылку наложенным платежом не получалось забрать, попросили отправить транспортной компанией. У них нет такой услуги, поэтому Андрей упаковал посылку и отправил, по адресу. Позвонил покупателю об отправлении и скинул карточку для оплаты. Несколько дней деньги не поступали на счёт, спустя 4 дня девушка позвонила и огромным удивлением сказала, что чехлы пришли. Она до последнего не верила, что такое вообще возможно, когда компания настолько доверяет клиенту, отправляя полностью оплаченную посылку. В этот же день она перевела деньги за покупку. Что-то мне подсказывает, теперь её соседи тоже будут покупать на этом сайте товары)

А у вас были случаи выдающегося сервиса?

Способ оценки оптимизации клиента, алгоритм оценки на каких клиентов стоит обращать внимание, а на каких нет

EV (expected value ожидаемая ценность) = ожидаемая стоимость * вероятность сделки.

Как делать оценку вероятности? Ниже представлена шкала вероятности сделки.

0% — это охваченные, то есть те, кто о вас что-то слышал или знает
25% — это те, кто дали разрешения на первый шаг, например согласились на встречу или запросили коммерческое
50% — это те, для кого верны следующие 4 показателя:

• Перед вами человек, который принимает решение
• Правильный бюджет, у вашего клиента есть деньги на ваши товары/услуги?
• Правильная потребность. Если клиент хочет заказать услугу, которой вы занимаетесь следовательно потребность правильная. Если хочет заказать то, с чем вы не работаете следовательно потребность неправльная. Например перед вами лицо принимающее решение, у него есть деньги и он хочет например купить у самолёт, а вы продаёте корабли и это получается не ваш клиент.
• Нормальный торговый цикл. Переговоры проходят правильно, стороны друг друга понимают и нет дополнительных отмазок, как например говорят оплатим, им выставляется 15ый счёт, а он не оплачивается.

75% — это те, кто вступил с нами в торги
90% — это те, кто сказал устное да
100% — это те, кто уже купил

Нужно учится понимать, кто с большей вероятностью у вас сделает покупку.

Чтобы продажи были плавными и доставляли радость от покупок вашим клиентам, используйте воронку продаж состоящую из семи этапов.

Она должна включать:

1) Инструменты охвата

Люди должны о нас откуда то узнать — используем инструменты: контекст, социальные сети, SEO, баннер, радио, телевидение, наружная реклама и т.д.

2) Инструменты захвата

Должна быть возможность взять контакты у будущего клиента, чтобы потом с ними работать. Можно дать что-то бесплатное, но ценное для клиента в обмен на контакты. С помощью сайта или используя другие инструменты (анкеты, визитки). Минимальная информация, которую нужно собирать: телефон, почту, емайл и если дают, то адрес в соц сетях. Небольшой секрет—можно спросить сколько у человека сотрудников и узнать примерный оборот компании, в классическом бизнесе зарплата составляет 10% от оборота. 3 сотрудника по 20 тыс.руб =60 000 (10%) значит оборот где-то 540 000р.

3) Инструменты нагрева

Прежде, чем что-то продать, клиентов нужно подогреть, дать полезную информацию с помощью вебинаров, закрытых клубов компании, семинаров, аналитических материалов, емайл рассылки, консультации, мастер классы.

4) Сделка

на этом этапе используются презентации, маркетинг киты. Для выбора клиентов можно использовать алгоритм оценки оптимизации клиентов (*подробнее о нём в следующих постах)

После того как продажа совершилась и клиент пользуется вашим продуктом

5) Триггер

Возможность вернуться к человеку, который у вас что-то купил и снова продать. Например используя сервисные звонки, письма о новых услугах или услугах, о которых он ничего не знал.

6) Инструменты лояльности

Например закрытые клубы клиентов, где можно получить дополнительные бонусы, скидки постоянным клиентам.

7) Рекомендация

Должен быть инструмент, который стимулирует клиента привести к нам ещё одного клиента. Например система бонусных баллов или просто спросить клиента, а кому вы можете нас порекомендовать?

По материалам лекция Ильи Балахнина в WinUniversity.